抖音电商疫情影响地区发货及服务更新通告
公告称 ，近期 ，国内遭受疫情新一轮的挑战，部分地区物流受限 ，商家的生产经营受到不同程度的影响 。平台深知大家面临的实际困难 ，对发货和服务等考核指标进行调整，开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路 ，设置专属物流申诉通道 ，尽力为大家提供切实有效的帮扶，降低疫情对经营的影响 。
抖音电商发布了关于疫情影响地区发货及服务调整的公告 ，对发货时效 、豁免政策等进行了更新说明。具体内容如下：调整背景：近期国内疫情面临新一轮挑战 ，部分地区物流受限，商家生产经营受不同程度影响 。平台为降低疫情对商家经营的影响，对发货和服务等考核指标进行调整 ，开通双向豁免通路并设置专属物流申诉通道 。
抖音电商针对疫情影响地区发货及服务调整的核心内容如下：发货时效动态调整规则平台根据疫情风险等级及物流能力对发货时效进行差异化延长：存在中高风险地区的城市：发货时长延长14天；无中高风险地区 ，但超5家快递暂停揽派的城市：延长14天；无中高风险地区，但1-5家快递暂停揽派的城市：延长7天。
抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整 。
抖音小店疫情期间商家豁免、发货及服务调整
抖音小店疫情期间商家豁免 、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免 ，3月31日（含）前因发货 、揽收、转运超时产生的判罚将自动免除 ，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除，商家无需再次报备 。
抖音电商针对疫情影响地区发货及服务调整的核心内容如下：发货时效动态调整规则平台根据疫情风险等级及物流能力对发货时效进行差异化延长：存在中高风险地区的城市：发货时长延长14天；无中高风险地区 ，但超5家快递暂停揽派的城市：延长14天；无中高风险地区 ，但1-5家快递暂停揽派的城市：延长7天。
抖音疫情期间商家最新发货及服务调整公告主要包括以下内容：平台规则调整 物流规则调整 豁免内容：暂停全国范围内发货超时 、揽收超时 、发运超时订单的自动赔付 。豁免周期：支付时间为2022年12月19日12：00：00以后的订单豁免超时自动赔付，结束时间待定 。豁免范围：国内小店、跨境。
抖音电商针对疫情影响地区发货及服务调整的核心内容如下：调整背景与目的因国内多地遭受新一轮疫情冲击 ，部分区域物流受限 ，商家经营压力增大。抖音电商通过调整考核指标 、开通双向豁免通路（平台主动豁免与商家报备豁免）及设置专属物流申诉通道，降低疫情对商家经营的影响 。
因受疫情影响 ，抖音小店平台及时对发货和服务等考核指标进行调整 ，并开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，设置专属物流申诉通道，降低疫情对经营的影响 。
抖音疫情专题页怎么使用?有哪些功能?
如何进入疫情专题页？通过PC端抖店后台首页的“疫情公告区 ”点击即可进入。该入口整合了疫情相关公告与数据查询功能 ，方便商家快速获取信息 。疫情专题页的核心功能模块 疫情指导模块提供疫情指导手册 、豁免政策、处理流程等信息 ，帮助商家了解平台针对疫情的发货规则调整及应对措施 。
商家可通过抖店后台的“疫情专区-疫情专题页面-限售诊断建议 ”进入功能页面。也可通过“订单-发货管理-物流服务-疫情物流保障服务-解除限售建议”路径使用 。还可以在“电商罗盘首页-疫情数据专区查看详情-推荐移除限售 ”找到相关功能 。
进入消息页面：在抖音底部导航栏中找到消息选项，点击进入消息页面。
商家可通过以下路径访问并使用此功能：抖店后台疫情专区疫情专题页面限售诊断建议抖店后台订单发货管理物流服务疫情物流保障服务解除限售建议抖店后台电商罗盘首页疫情数据专区查看详情推荐移除限售功能特点：系统提醒：当商家将物流服务商的可送达区域设置限售时 ，系统会进行提醒 ，并推荐商家解除限售 。
众志成城 ”专题页面，提供疫情防控消息随时查询服务 ，同时联合“看度”推出“万众一心 ，抗击疫情 ”抖音合集 。 具体介绍如下：“众志成城 ”专题页面 上线背景：四川启动重大突发公共卫生事件一级响应，成都全面启动各类防控措施。
商家可根据实际情况调整解除限售地区 。数据展示：疫情专题页、物流服务页和电商罗盘页都会展示最近24小时因运费模板限售拦截的用户下单次数和限售地区信息 ，帮助商家了解限售情况 。注意事项：商家需自行评估本地网点与总部快递停发区域可能存在的差异 ，并据此决定是否使用此功能。
